Chính sách Đổi trả

Chính sách Đổi trả của WiixLife gồm 4 nội dung: Điều kiện Đổi trả, Hỗ trợ đổi trả, Thời gian đổi trả và Chi phí đổi trả. Bạn đọc vui lòng xem chi tiết từng phần dưới đây:

1. Điều kiện đổi trả

Wiix Life hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm còn nguyên bao bì, đầy đủ nhãn mác như hiện trạng ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển).
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Không có tác động vật lý làm hư hỏng, biến dạng, thay đổi sản phẩm ban đầu.
  • Sản phầm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi kèm theo.
  • Đơn hàng còn nguyên hóa đơn hoặc phiếu giao hàng hoặc email xác nhận giao hàng, đặt hàng thành công trên hệ thống Wiix Life tại địa chỉ https://wiixlife.com/

2. Hỗ trợ đổi trả

Lỗi kỹ thuật của sản phẩm hoặc do nhà cung cấp: Wiix Life hỗ trợ đổi sản phẩm mới cho khách hàng. Nếu sản phẩm hết hàng tại Wiix Life, quý khách hàng có thể lựa chọn hoàn tiền hoặc chọn mặt hàng khác tại https://wiixlife.com/

  • Khách đặt nhầm hoặc không còn nhu cầu: Hỗ trợ thu hồi và hoàn tiền với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Giao nhầm sản phẩm: Wiix Life hỗ trợ đổi lại đúng sản phẩm đã đặt.
  • Giao thiếu sản phẩm: Wiix Life sẽ giao bù số lượng còn thiếu theo đơn hàng.
  • Hàng hóa bị hư hại do vận chuyển: Hỗ trợ đổi trả sản phẩm mới.

3. Thời gian giải quyết đổi trả

Wiix Life sẽ tiếp nhận, xem xét yêu cầu đổi trả từ phía khách hàng, nếu thỏa mãn các điều kiện và quy định đổi trả chúng tôi sẽ thực hiện thủ tục để đổi hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

  • Đổi trả trong vòng 7 ngày nếu có lỗi từ vận chuyển hoặc sản xuất.
  • Nếu quá thời gian 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng phát hiện lỗi mà không thực hiện đổi trả sẽ không được hỗ trợ đổi trả.
  • Chúng tôi cần tối đa 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm giửi về để hoàn tất đổi trả cho khách hàng.

4. Chi phí đổi trả

Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, quý khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và miễn phí vận chuyển tới địa chỉ yêu cầu.

Các trường hợp khác Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển khi trả hàng về Wiix Life. Cước vận chuyển khi quý khách thực hiện trả hàng qua hệ thống vận chuyển (dịch vụ bên thứ 3). Chí phí được tính dựa vào thực tế vận chuyển hàng bị trả lại.

Trên đây là chính sách đổi trả của chúng tôi cho tất cả các sản phẩm được bán ra. Nếu cần hỗ trợ thêm quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua hotline 0824263789 để được hỗ trợ nhanh chóng. Chúc quý khách mua sắm an toàn, tiết kiệm!